Tropress Avanza (“Nombre del Producto”) es un producto de crédito operado bajo la autorización de TROPRESS, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R., una entidad financiera debidamente registrada y regulada conforme a las leyes mexicanas. La presente Política de Privacidad ha sido establecida de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como con todas las normativas locales aplicables, garantizando que la información personal obtenida durante el uso de nuestros servicios y transacciones financieras sea tratada con el más alto nivel de confidencialidad, protegida mediante medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas adecuadas, y utilizada únicamente para los fines descritos en esta política. Esta Política de Privacidad detalla de manera clara y completa: los tipos de información que recopilamos, los propósitos para los cuales la utilizamos, la forma en que la procesamos, con quién se puede compartir, el período durante el cual se almacenará, y los derechos que los usuarios tienen sobre sus datos personales. Recomendamos leer esta política en su totalidad antes de utilizar cualquier servicio ofrecido por Tropress Avanza, ya que su aceptación implica que comprende y está de acuerdo con los términos y condiciones aquí establecidos, así como con la normativa mexicana vigente aplicable a la operación de créditos. 1. Detalles del Préstamo Tropress Avanza ofrece préstamos personales y utiliza un proceso automatizado de aprobación y supervisión. Los detalles de cada préstamo, como el monto, el plazo, la tasa de interés, las cuotas y las condiciones de pago, se registran de forma segura y se proporcionan a los usuarios a través de la aplicación, correo electrónico y notificaciones personalizadas. Los usuarios pueden consultar su historial de transacciones, saldo pendiente y plan de pago en cualquier momento dentro de la plataforma. 2. ¿Qué datos recopila Tropress Avanza? 2.1 Información de identidad y datos personales Esta información incluye nombre completo, segundo nombre, apellido, domicilio permanente y temporal, correo electrónico, fecha de nacimiento, edad, sexo, estado civil, nacionalidad, educación, ocupación, situación financiera, información bancaria, información de tarjetas de crédito y débito, y documentos oficiales emitidos por el gobierno (por ejemplo, INE, pasaporte, CURP, RFC, etc.). Esta información también incluye fotos del usuario contenidas en estos documentos, selfies proporcionadas proactivamente por el usuario y datos biométricos obtenidos mediante reconocimiento facial en tiempo real. Esta información es esencial para confirmar la identidad de los solicitantes, prevenir el fraude, verificar la titularidad de los documentos y cumplir con los requisitos legales aplicables. En circunstancias especiales, podría requerirse información adicional, como comprobante de domicilio o empleo, para completar la evaluación de riesgos. 2.1.1 “Datos personales” Cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona física. 2.1.2 Datos Biométricos Se refiere a las características físicas, fisiológicas o conductuales de una persona, como imágenes faciales y huellas dactilares, que se obtienen mediante un procesamiento técnico específico y pueden utilizarse para identificar de forma única a una persona. Estos datos se utilizan únicamente para verificar la identidad del usuario y garantizar la seguridad de las solicitudes de crédito. 2.2 Datos Proporcionados en las Solicitudes de Préstamo Esto incluye ingresos, empleo, propósito del préstamo, monto del préstamo y cualquier otra información relevante para evaluar la capacidad de pago y el riesgo asociado. 2.3 Cámara Finalidad/Uso: Capturar documentos oficiales y, cuando corresponda, realizar verificación biométrica en el dispositivo (por ejemplo, facial/gestual) con fines de KYC y prevención del fraude. Procesamiento y Retención: Las imágenes se transmiten cifradas (TLS) a nuestros servidores únicamente con fines de KYC y se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines legales y operativos aplicables. Las imágenes no se comparten con terceros no autorizados. Controles del Usuario: Puede revocar el permiso en cualquier momento desde la configuración del sistema. Si un usuario rechaza la solicitud, podrá seguir usando las áreas de la aplicación que no requieren KYC, pero no podrá completar los procesos que requieren verificación de identidad. 2.4 Ubicación aproximada Propósito/Uso: Señales antifraude y de riesgo (conformes a la región declarada) y agilizar el proceso de crédito. Alcance: Solo se proporciona la ubicación aproximada; no la rastreamos continuamente ni la utilizamos con fines publicitarios. Controles del usuario: Permiso opcional y revocable. Rechazar la solicitud no impide el acceso a las áreas que no requieren KYC. 2.5 SMS (Alcance financiero, Solo lectura) Propósito/Uso: Acceso de solo lectura a metadatos o contenido de naturaleza estrictamente financiera (por ejemplo, notificaciones bancarias/de pago, fuentes de OTP) para facilitar la verificación de identidad, la evaluación crediticia y la prevención del fraude. No enviamos mensajes SMS desde el dispositivo. Alcance: No leemos ni almacenamos conversaciones privadas ni información no financiera. Controlado por el usuario. Completamente opcional y revocable en cualquier momento; denegarlo no restringe el acceso a secciones que no requieren KYC. 2.6 Presencia de Aplicaciones Financieras (Visibilidad de Paquetes) Propósito/Uso: Detectar la presencia de paquetes en categorías financieras específicas (banca/crédito) para mejorar la detección de fraudes. Alcance: Evitamos el uso de consultas generales. No compilamos listas de aplicaciones no relacionadas ni compartimos esta información con terceros. 2.7 Fotos y Galería Alcance y Uso: El acceso se limita a los archivos que el usuario decide cargar explícitamente (acceso basado en archivos/alcance). No escaneamos otras carpetas ni álbumes. Controlado por el Usuario. Permiso opcional y revocable; denegar este permiso no impide el uso general de la aplicación, excepto para las funciones que requieren la carga de archivos. 2.8 Información del Dispositivo Propósito/Uso: Recopilar datos técnicos básicos (modelo, sistema operativo, idioma, zona horaria, tipo de conexión) y registros de fallos/rendimiento para mejorar la fiabilidad del servicio y la prevención del fraude. Nunca. No accedemos a fotos, mensajes ni contenido privado; no leemos el contenido del portapapeles sin la intervención del usuario; no registramos las pulsaciones de teclas; no utilizamos API de accesibilidad o estadísticas de uso para fines de monitorización ni ninguna otra funcionalidad intrusiva. Seguridad. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, y mantenemos las prácticas mínimas y necesarias. Controles generales del usuario. Todos los permisos mencionados se pueden gestionar y revocar mediante la configuración del sistema operativo. La revocación puede limitar la funcionalidad relacionada con las operaciones de KYC/crédito, pero no impide el acceso a la información ni a áreas no relacionadas con KYC. Base de conservación: Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados o para cumplir con las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, prevención del fraude, requisitos reglamentarios). Compartir datos. No compartimos datos con terceros no autorizados; cuando corresponda, las transferencias de datos se limitan a los proveedores que actúan en nuestro nombre en virtud de contratos de tratamiento de datos y obligaciones de confidencialidad y seguridad. 3. Usos de su información La información recopilada se utilizará para: Evaluar la elegibilidad y solvencia del usuario, determinar las condiciones crediticias y posibles beneficios adicionales. Gestionar las operaciones de préstamo, el procesamiento de transacciones y los desembolsos. Verificar la identidad y la documentación proporcionada. Detectar, prevenir y combatir el fraude, el blanqueo de capitales y el uso ilegal de los Servicios. Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias, incluyendo las normativas de "conozca a su cliente" y contra el blanqueo de capitales. Brindar atención personalizada al cliente, responder consultas, enviar notificaciones y recordatorios de pago. Mejorar la seguridad, la funcionalidad y la experiencia del usuario de la aplicación, y desarrollar nuevos productos y servicios. 4. Uso de la información Decisiones de préstamo: Procesamiento automatizado basado en los datos recopilados para determinar la elegibilidad y las condiciones del crédito. Prestación de servicios: Información utilizada para proporcionar productos, servicios, notificaciones personalizadas y recomendaciones relevantes. Optimización y desarrollo: Personalización, mejoras de seguridad, usabilidad y desarrollo de nuevas aplicaciones, sitios web y servicios. 5. Intercambio de Información Personal La información solo se compartirá con afiliados, proveedores y terceros para fines específicos, siempre de acuerdo con los acuerdos de confidencialidad y seguridad. Los datos podrán ser divulgados según lo exija la ley, durante procedimientos legales o durante negociaciones empresariales (como fusiones, ventas o adquisiciones). Toda la información publicada en las estadísticas se anonimiza para proteger la identidad de los usuarios. Si se comparte información, se eliminará cualquier elemento que pueda asociarse directamente con una persona. 6. Seguridad de la Información Implementamos medidas físicas, electrónicas y administrativas para proteger los datos del acceso no autorizado, la pérdida accidental o el uso indebido. La información podrá ser procesada por proveedores externos que garanticen el mismo nivel de protección que se describe en esta política. Los usuarios deben mantener siempre la confidencialidad de sus credenciales y la seguridad de sus dispositivos. 7. Derechos del Usuario Los usuarios pueden: Conocer qué datos conservamos y cómo los utilizamos. Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta. Solicitar la eliminación de datos que ya no sean necesarios. Oponerse al uso de datos para un fin específico. 8. Cambios a esta política La política puede actualizarse para cumplir con cambios legales, tecnológicos o de procesos internos. Las actualizaciones se comunicarán mediante notificaciones en la aplicación, correo electrónico o sitio web oficial. El uso continuado de los servicios implica aceptación de los cambios realizados. 9. Contacto Para dudas, comentarios o ejercer derechos ARCO: Correo electrónico: admin@tropress.com.mx Teléfono: +52 7228100151 Dirección: Playa Tabachines 37, Colonia Militar Marte, C.P. 08830, Iztacalco, Ciudad de México Sitio web: https://avan.tropress.com.mx